礼品公司应将哪些工作作为要点

日期:2018-08-17 15:28:14 来源:市场部 浏览次数:

为很多礼品公司供给服务的过程中,能够深切感受到礼品公司开展之困,他们有激烈的生长愿望,十分渴求把握住公司开展的要点。礼品公司应该把哪些作业作为要点呢?应该说,各家礼品公司都有其特性,也有其共性,在此能够共享礼品公司共性的一面。

 

还原礼品公司的本质,就是为采购客户提供礼品的服务企业,不妨我们延用服务营销的7P营销组合策略来分析礼品公司应该改进如此重点工作。

 

7P指的是产品(product)、价格(price)、渠道(place)、促销(promotion)、有形展示(physicaldisplay)、服务过程(process)、人员(people)。对礼品公司来说,产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略大都由礼品提供商为之解决,需要礼品公司优化的是人员、服务过程和有形展示。

 

员工是礼品公司壮大的瓶颈因素。对大多数礼品公司来说,老板是打单、接单的主力。大多数礼品公司都希望员工能够成为业务、销售的主力,可事与愿违。礼品行业是构筑在客情之上的一个行业,员工需要在长时间的工作过程中才能积累一定的客情关系,这需要时间,而且,员工一旦成为业务主力的话,很容易分立而成另一家礼品公司,这存在风险。咋办?我们变换一下常规的服务营销7P模型,把客户作为礼品公司外部营销的对象,把员工作为礼品公司内部营销的对象。如果员工能够通过正向激励实现“长治久安”,善莫大焉。如果员工志向高远独立自强,不妨把其作为下游视之,仍然能够帮助公司业务畅达。在这理念下,愿意帮助员工成长,乐意看到员工成长,疏而不堵,以情感人,以礼动人。

 

展厅建设是礼品公司打单的利器。送样品上门,是礼品公司服务的基本要求,是服务到家;邀客户上门,反映的是客户对礼品公司的认可,是服务吸引客户。显然,客户采购的不是孤零零的产品,而是寄托诸多寓意的礼品,是代表新生活主张、生活风格的礼品,这样,产品陈列,产品生动化陈列,展厅布局,展厅氛围营建,都能够极大地促进礼品的营销。

 

服务过程是礼品公司接单的主战场。礼品接单,往往是重复往来多个环节,服务过程就突显得尤其重要了。礼品采购,不是简单的产品买卖,而是根据客户需求予以个性化满足的一个过程,这个过程是一个体验的过程,正因为如此,服务过程的标准化、专业化、规范化,无不衬托、烘托出礼品解决方案的价值。

 

简而言之,礼品公司需要优化服务进程、展厅建造、员工部队三个方面,具体措施有二。一是训练,依托礼品提供商进行训练,特别是技能训练。产品常识训练、产品陈设训练、销售技巧训练等能够提高效劳进程的体会,这对业绩提高有协助。二是投入,依托礼品提供商展开共建,特别是展厅建造。客情投入是无所不在的,展厅建造则能够把无形的客情联系转化为有形的实态呈现。


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